Politique de Confidentialité
Date de dernière mise à jour : 23 juin 2025
Introduction
Votre confiance est importante pour nous. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Laboratoires FIDIA, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site pour régler votre commande.
Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect total du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et de la législation française en vigueur.
1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Laboratoires Fidia SAS
Immeuble Paroi Nord De La Grande Arche, 1 Parvis De La Défense, 92800 Puteaux, France.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
- Par e-mail : dpo@fidiapharma.it
- Par courrier : Laboratoires Fidia SAS, à l’attention du DPO, Immeuble Paroi Nord De La Grande Arche, 1 Parvis De La Défense, 92800 Puteaux, France.
- Par téléphone : +33 (0) 1 53 24 53 88
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la finalité de ce site. Lorsque vous effectuez un paiement, nous collectons les données que vous nous fournissez directement :
- Données d’identification : nom, prénom.
- Données de contact : adresse e-mail.
- Données de facturation : adresse postale.
- Données de transaction : montant, date du paiement, produit concerné.
- Données de paiement : les données mentionnées ci-dessus regroupées (hors données bancaires).
- Données de communication : uniquement si vous échangez avec notre service client.
Important : Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Celles-ci sont traitées directement de manière sécurisée par notre prestataire certifié Stripe.
3. Finalité du traitement
Conformément à l’article 6.1 du RGPD, vos données peuvent être utilisées pour :
- Gérer votre paiement et confirmer votre commande (création de la facture, envoi d’un e-mail de confirmation).
- Respecter nos obligations légales (ex. : conservation des factures à des fins fiscales et comptables).
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
- Répondre à vos demandes ou questions relatives au paiement.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins marketing ou de prospection commerciale.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec des destinataires habilités et si cela est nécessaire :
- Notre personnel interne autorisé : Les services comptable et administratif de Laboratoires Fidia, sur une base de "strict besoin de savoir".
- Nos prestataires de services (sous-traitants) :
- Notre prestataire de paiement [Stripe] pour le traitement sécurisé de la transaction.
- Notre hébergeur [En attente de l’info de HQ] qui stocke les données du site.
- Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés pour leur conformité au RGPD et n'agissent que sur nos instructions.
- Les autorités compétentes : Sur demande et dans le cadre d'obligations légales (autorités judiciaires, fiscales...).
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données pour une durée limitée, n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Les données de transaction et les factures sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations du Code de commerce.
- Les données de contact utilisées pour le support client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
À l’issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
6. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union Européenne ?
Il est possible que certains de nos prestataires (notamment pour le paiement ou l'hébergement) soient situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées, telles que :
- Une décision d'adéquation de la Commission Européenne.
- La signature de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
Pour plus d'informations sur ces garanties, vous pouvez contacter notre DPO.
7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la loi, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (par exemple, ce droit ne peut s'opposer à notre obligation de conserver les factures).
- Droit à la limitation du traitement : Demander de "geler" temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre DPO par e-mail ou par courrier aux adresses indiquées à l'Article 1.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation. Plus d'informations sur : https://www.cnil.fr.
8. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
Dernière mise à jour : 23 juin 2025